W．愛德華.戴明：領導了席卷全球的質量革命，因對世界質量管理發展做出的卓越貢獻而享譽全球，被譽為“質量管理之父”。
戴明博士在世界范圍內進行了大量的咨詢實踐工作，時間長達40年。他的客戶包括制造企業、電信公司、運輸企業、政府機構，以及大學和研究機構。
美國里根總統在1987年授予戴明博士“國家技術獎“。在1988年戴明獲得由美國科學院頒發的”科學領域杰出貢獻獎“。美國質量控制協會大都會分會于1980年設立了年度”戴明獎“，以表彰那些在質量和生產率改進方面取得突出成績的企業。
戴明博士也因他在日本的工作而最廣為人知，他從1950年開始在那里工作，向高層管理者和工程師們講授質量管理方法。這些工作極大地改變了日本經濟。為了對他的工作表達認可，日本科學技術聯盟（JUSE）設立了“戴明獎”，表彰那些在質量和產品可靠性方面表現出色的企業。曾有人贊譽：多虧了戴明，戴明的理論幫助日本從一個衰退的工業國轉變成了世界經濟強國。
戴明博士于1928年從耶魯大學獲得物理學博士學位。另有包括哈佛大學大學在內的多所大學授予他法學博士和科學博士的榮譽學位。
無數的書籍、電影和錄像帶記錄了他的生平、思想以及他的教學成果在世界各地的成功應用。戴明的“4日研討會”參加者踴躍，在連續10多年的時間里，每年的參加者超過10000人次。
1993年12月20日，戴明博士在華盛頓的家中與世長辭，享年93歲。
戴明十四要點
1、 Create constancy of purpose towardimprovement of product and service, with the aim to become competitive and tostay in business, and to provide jobs.
建立恒久不變的經營目標以改善產品和服務，使公司變得有競爭力，在業界屹立不倒，提供就業機會。
2、Adoptthe new philosophy. We are in a new economic age. Western management mustawaken to the challenge, must learn their responsibilities, and take onleadership for change.
采納新的哲學。我們處于一個新的經濟時代。西方管理者必須意識到挑戰，必須認識到責任感，必須實施領導力去轉變。
3、 Cease dependence on inspectionto achieve quality. Eliminatethe need for inspection on a mass basis by building quality into the product inthe first place.
停止依靠檢查來達成品質。通過在產品早期就創建品質來取消大量檢驗的需求
4、 Endthe practice of awarding business on the basis of price tag. Instead, minimize total cost. Move toward a single supplier for any oneitem, on a long-term relationshipof loyalty and trust.
停止基于價格考評的采購行為。代之以把總采購成本降到最低。目標朝向單一供應商采購，與供應商建立長期忠誠和相互信任的關系。
5、 Improve constantly and foreverthe system of production and service, to improve quality and productivity, and thus constantlydecrease costs.
持續而永久地改善生產和服務系統，從而提高品質和產出以及不斷降低成本。
6、 Institute training on the job.
制定在職訓練
7、Institute leadership .The aim of supervision should be to help people andmachines and gadgets to do a better job. Supervision of management is in needof overhaul, as well as supervision of production workers.
實施領導。管理的目標應該是幫助員工表現的更好，機器和裝置的績效更好。管理者的監督職能需要轉變，同樣要轉變的是對生產員工的監督。
8、 Drive out fear, so thateveryone may work effectively for the company
排除恐懼，因而每個人會更高效為公司工作。
9、Break down barriers between departments. People in research, design, sales, andproduction must work as a team, to foresee problems of production and in usethat may be encountered with the product or service.
消除部門藩籬。從事研發，設計，銷售和生產人員必須像一個團隊一樣工作，以便能夠預見生產中及在產品或服務使用中可能發生的問題。
10、 Eliminateslogans, exhortations, and targets forthe work force asking for zero defects and new levels of productivity. Suchexhortations only create adversarial relationships, as the bulk of the causesof low quality and low productivity belong to the system and thus lie beyondthe power of the work force.
Eliminate work standards (quotas) on the factory floor. Substitute leadership.
Eliminate management by objective. Eliminate management by numbers, numerical goals. Substitute leadership.
消除向員工要求零缺陷和新的生產力水平的口號、訓示和目標。這種訓示只會造成敵對關系，因為低質量和低生產力的主要原因屬于系統，而不是員工。
1.消除工廠的工作標準（配額），代之以領導。
2.消除目標管理.消除數字、數字化目標，代之以領導。
11、 Remove barriers that rob the hourly worker of his right to pride ofworkmanship. Theresponsibility of supervisors must be changed from sheer numbers to quality.
消除數字定額。主管的職責必須從純粹的數量轉變為質量。
12、Remove barriers that rob people in management and inengineering of their right to pride of workmanship. This means, inter alia, abolishment of the annual or meritrating and of management by objective
消除那些在管理和工程中剝奪員工對工作自豪感的權利的障礙。這意味著，除此之外，應取消年度或業績評級以及按目標進行的管理。
13、Institute a vigorous program of education andself-improvement.
建立一個充滿活力的教育和自我完善計劃.
14、Put everybody in the company to work to accomplish thetransformation. The transformation is everybody's job.
讓公司里的每一個人都去完成轉型。轉型是每個人的工作。
備注：以上資料來源于戴明著作《轉危為安》及美國戴明學院
